公司称近期事故影响范围广，疑似与生成式 AI 辅助的变更相关，故障频发后，亚马逊收紧代码审批流程，生成式 AI 相关变更需资深工程师审核。

有报道称，亚马逊召集工程师召开会议，商讨近期发生的多起运营事故，会议简报指出，这些事故影响范围广，且疑似与生成式 AI 辅助的代码变更相关。据《金融时报》消息，会议纪要中列出的事故诱因之一，是员工使用了生成式 AI 工具，而这类工具的 “最佳实践方案与安全防护措施尚未完全建立”。

近期，亚马逊的运营环节接连出现问题：其核心零售网站曾发生长达 6 小时的故障，期间用户无法查看商品详情、完成交易，亚马逊称故障原因是代码部署出现错误；另有报道称，亚马逊的人工智能助手极易被 “越狱”，进而回答与购物无关的问题；同时，其云计算服务亚马逊云科技（AWS）也曝出因 AI 编程机器人引发的系统宕机事故。

据该媒体披露，亚马逊高级副总裁戴夫・特雷德韦尔在一封邮件中表示：“各位同事，想必大家都已注意到，近期公司网站及相关基础设施的服务稳定性表现不佳。” 他还称，本次会议将深入分析问题成因，并制定一系列短期应对措施；同时明确要求，今后所有由 AI 辅助完成的变更，必须经资深工程师审核批准后，才能进行部署。据悉，这类会议原本为自愿参加，而此次特雷德韦尔要求相关员工必须出席。

亚马逊尚未正式证实所有故障的具体成因，但此次会议透露的细节，显然将矛头指向了生成式 AI 的使用。亚马逊发言人向《汤姆硬件网》表示：“TWiST 是我们面向零售技术领域核心管理层及团队召开的每周常规运营会议，会议会对商城整体运营表现进行复盘。作为常规业务的一部分，我们会在会议中检视网站和应用的服务稳定性，始终聚焦于持续优化用户体验。”

事实上，亚马逊并非首家因生成式 AI 使用问题采取严肃应对措施的科技巨头。此前，众多科技企业对 “快速行动，勇于试错” 的理念生搬硬套，在生成式 AI 的应用上盲目求快。2026 年 1 月末，微软也曾宣布正着手修复 Windor:破高膙辚?f然揩襮嫛蟿F鸠5pep=k?确矅?鷜%?疆淴恤4G?緬暑皚`x鵏 ]]穸?頺t諏?鷓?$% 燾???烊所?炎m豩=2(?r蜨R庀汬}T廞 ??ヱq鹆黮}劷:q{|?e ?%坖D覑眤丬鲩M(缬s6/搇t巗紹g.晾飽S閽?dt邊潫Lg妔譫s 11 系统的诸多漏洞，以挽回品牌声誉。而在此前 9 个月，微软首席执行官萨提亚・纳德拉还曾表示，公司内部高达 30% 的代码由 AI 编写，部分项目的代码更是完全由 AI 完成。

生成式 AI 虽确有其应用价值，尤其在医学研究等专业领域表现亮眼，但该技术仍需持续观察验证，其生成的结果并非在任何情况下都能 100% 信赖。遗憾的是，当下不少企业过度夸大这款工具的能力，诸多首席执行官也并未获得其承诺的 “营收增长、成本降低” 等实际效益。